Maintenance de site web en Tunisie
Un site web performant est un moteur de croissance. Mais sans une maintenance rigoureuse, même le meilleur site peut devenir une source de problèmes : bugs, failles de sécurité, lenteur… Chez Novatis, nous assurons la maintenance de votre site web en Tunisie avec une approche experte et proactive, pour que votre présence en ligne reste un atout majeur, 24/7.
Tarifs de la maintenance de
site web en Tunisie
- Durée d’intervention : 1 heures / mois
- Délai de prise en charge : Jusqu’à 48h (hors week-ends et jours fériés)
- Services avancés: Maintenance préventive et corrective, mises à jour du contenu, optimisations SEO basiques, gestion serveur léger, sauvegardes régulières.
- Durée d’intervention : 2 heures / mois
- Intervention rapide : Prise en charge sous 2h
- Support étendu : Téléphonique et par ticket
- Prestations incluses: Tous services du Forfait Base + Optimisations SEO avancées, monitoring intensif, gestion serveur avancée, split testing.
- Durée d’intervention : 4 heures / mois
- Intervention immédiate : Prise en charge prioritaire
- Support VIP : Accès direct à un expert dédié
- Services inclus : Tous services des forfaits Base et Avancé + Gestion complète du serveur, stratégie digitale personnalisée, sécurité renforcée, conseils stratégiques.
Maintenance web au crédit d’heures
Notre modèle de maintenance web au crédit d’heures est unique en Tunisie. Il vous offre une transparence totale et une flexibilité maximale. Vous achetez un pack d’heures que vous utilisez à votre rythme, pour les interventions dont vous avez réellement besoin : corrections de bugs, mises à jour, optimisations, ou simple assistance technique. Chaque intervention est décomptée de votre crédit, avec un suivi précis depuis votre espace client.
2 heures
10 heures
20 heures
60 heures
Pourquoi la maintenance d’un site web est indispensable
Négliger la maintenance de votre site web, c’est comme laisser une voiture de sport sans entretien : les performances diminuent, la sécurité est compromise, et la panne est inévitable. Un site non maintenu est une porte ouverte aux hackers, aux bugs qui frustrent vos visiteurs, et aux pénalités de Google pour cause de lenteur ou de contenu obsolète. Une maintenance régulière est donc un investissement stratégique pour garantir la sécurité, la performance et la pérennité de votre activité en ligne.
Notre approche de la maintenance web chez Novatis
Chez Novatis, notre double casquette d’agence web et de société de développement nous confère une vision à 360° de la maintenance de site web. Nous ne nous contentons pas de réparer les problèmes : nous les anticipons. Notre approche est basée sur un audit technique approfondi, un suivi constant et une communication transparente. Nous sommes votre partenaire technique, votre conseiller stratégique, et votre équipe de pompiers en cas d’urgence.
Types de
maintenance web
que nous proposons
Maintenance selon la technologie de votre site
Wordpress
Avec plus de 10 ans d’expérience sur WordPress, nous sommes de véritables experts de ce CMS. Nous assurons la maintenance de votre site WordPress en Tunisie avec une connaissance approfondie de son écosystème : thèmes, plugins, sécurité, performance… Confiez-nous votre site WordPress, il est entre de bonnes mains.
PrestaShop &
e-commerce
Un site e-commerce ne peut se permettre aucune interruption de service. Notre service de maintenance pour PrestaShop et autres plateformes e-commerce est conçu pour garantir une disponibilité maximale, une sécurité à toute épreuve, et des performances optimales pour ne perdre aucune vente.
Sites sur
mesure
Votre site est développé sur mesure ?
Aucun problème. Nos développeurs
sont capables d’intervenir sur tous types de technologies (Laravel, Symfony, React, etc.). Nous réalisons un audit complet de votre code pour comprendre son fonctionnement et vous proposer un plan de maintenance adapté.
Comment se déroule la maintenance
de votre site
La maintenance de votre site web chez Novatis suit un processus clair, transparent et pensé pour votre tranquillité. Contrairement aux modèles traditionnels où vous payez une facture mensuelle sans savoir exactement ce que vous consommez, notre approche est basée sur la réalité : vous ne payez que pour les heures réellement utilisées.
Le processus débute par un audit technique complet. Avant même de commencer, nos experts analysent en détail votre site web pour identifier tous les points d'amélioration, les vulnérabilités de sécurité, les problèmes de performance et les opportunités d'optimisation. Cet audit nous permet de comprendre précisément votre infrastructure, votre technologie (WordPress, PrestaShop, Laravel, etc.), et vos besoins réels. Vous recevez un rapport détaillé de cet audit dans votre espace client.
Ensuite, vous choisissez le pack de crédit d'heures qui correspond à votre activité. Vous pouvez opter pour un pack mensuel (Starter 1h, Avancé 2h, Sur mesure 4h) ou un forfait annuel sans engagement (2h, 10h, 20h ou 60h valables pendant 12 mois). Le choix dépend de la fréquence de vos demandes d'intervention et de la complexité de votre site. Si vous hésitez, nous vous conseillons : un site vitrine simple peut se contenter de 10h/an, tandis qu'un site e-commerce actif aura besoin de 20 à 60h/an.
Dès que vous avez une demande, vous ouvrez simplement un ticket depuis votre espace client. Pas besoin d'email, pas besoin d'appel : vous décrivez votre besoin (bug à corriger, page à optimiser, mise à jour à effectuer, question technique, etc.) et vous soumettez. Notre système enregistre automatiquement l'heure de création du ticket.
Un de nos développeurs prend en charge votre demande selon votre niveau de service. Si vous êtes sur le pack Starter, la prise en charge se fait dans un délai de 48h (hors week-ends et jours fériés). Si vous êtes sur le pack Avancé, nous intervenons dans les 2 heures. Si vous êtes sur le pack Sur mesure, vous avez une prise en charge immédiate avec un expert dédié qui connaît votre site par cœur. Le développeur commence le travail et le compteur se déclenche automatiquement.
Vous êtes notifié à chaque étape du processus. Dès que le développeur commence, vous recevez une notification. Si l'intervention prend plus de temps que prévu, nous vous prévoyons avant de dépasser votre crédit d'heures. Vous avez une visibilité totale sur ce qui se passe. À la fin de l'intervention, vous recevez un rapport détaillé dans votre espace client : description exacte du travail effectué, temps consommé (en minutes), heures restantes dans votre crédit, et toute documentation technique pertinente.Votre espace client centralise tout. C'est votre tableau de bord personnel où vous pouvez consulter l'historique complet de toutes vos interventions, le détail des heures consommées, les rapports d'intervention, et votre solde d'heures restantes. Vous pouvez également télécharger les rapports à tout moment pour vos archives ou pour les transmettre à votre équipe interne.
Optimisation et suivi technique de votre site WordPress
Choisir Novatis pour la maintenance de votre site web en Tunisie, c'est faire bien plus que simplement trouver un prestataire technique. C'est opter pour un partenaire qui comprend vraiment votre activité, qui anticipe vos problèmes, et qui vous libère de la charge technique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Une expertise éprouvée depuis 2009.Novatis n'est pas une agence web classique. Nous sommes une agence web complète avec une équipe de développeurs internes. Depuis plus de 15 ans, nous créons, maintenons et optimisent des sites web pour des centaines d'entreprises en Tunisie et en France. Cette expérience nous permet de diagnostiquer rapidement les problèmes, d'anticiper les risques, et de proposer des solutions robustes et durables.
Un modèle de tarification unique et transparent. Contrairement à la plupart des agences qui facturent à l'heure sans limite ou qui proposent des forfaits figés, notre système de crédit d'heures est pensé pour vous. Vous ne payez que ce que vous consommez réellement. Pas de blabla, pas de facturation à la surprise : vous savez exactement où va votre argent.
Une réactivité maximale selon vos besoins. Avec nos trois niveaux de service (Starter, Avancé, Sur mesure), vous choisissez le niveau de réactivité qui vous convient. Besoin d'une intervention en 48h ? C'est possible. Besoin d'une prise en charge en 2h ? Nous sommes là. Besoin d'un expert dédié qui connaît votre site par cœur ? C'est notre offre Sur mesure. Vous ne payez que pour la réactivité dont vous avez vraiment besoin.
Une double compétence : agence et développement. Chez Novatis, nous ne sommes pas juste des "webmasters" qui appliquent des solutions génériques. Nous sommes des développeurs qui comprennent le code, l'architecture, la sécurité, et la performance. Si votre site a un problème complexe, nous pouvons le résoudre. Si vous avez besoin d'une optimisation technique profonde, nous savons comment faire. Si vous avez une question stratégique sur votre site, nous pouvons vous conseiller.
Une sécurité renforcée 24/7. Nous mettons en place une protection multi-couches : monitoring continu, mises à jour de sécurité régulières, sauvegardes automatiques, certificats SSL, pare-feu, protection contre les attaques. Votre site est protégé même quand vous dormez. Et si une menace est détectée, nous intervenons immédiatement.
Un accompagnement personnalisé, pas une usine à gaz. Vous n'êtes pas un numéro de ticket pour nous. Vous avez un expert dédié (surtout si vous êtes sur le pack Sur mesure) qui connaît votre site, votre activité, et vos objectifs. Nous vous conseillons, nous vous alertons sur les risques, nous vous proposons des améliorations. C'est un vrai partenariat.
Une transparence totale sur ce qui se passe. Votre espace client vous montre exactement ce qui a été fait, quand, par qui, et combien de temps ça a pris. Pas de surprise, pas de facturation opaque. Vous pouvez auditer notre travail à tout moment.
La liberté totale. Pas d'engagement, pas de contrat piégé, pas de frais cachés. Vous êtes libre de partir à tout moment. Mais nous sommes confiants que vous resterez, parce que nous faisons du bon travail et que nous vous traitons bien.
Pourquoi confier la maintenance de votre site à Novatis ?
Choisir Novatis pour la maintenance de votre site web en Tunisie, c'est faire bien plus que simplement trouver un prestataire technique. C'est opter pour un partenaire qui comprend vraiment votre activité, qui anticipe vos problèmes, et qui vous libère de la charge technique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Une expertise éprouvée depuis 2009.Novatis n'est pas une agence web classique. Nous sommes une agence web complète avec une équipe de développeurs internes. Depuis plus de 15 ans, nous créons, maintenons et optimisent des sites web pour des centaines d'entreprises en Tunisie et en France. Cette expérience nous permet de diagnostiquer rapidement les problèmes, d'anticiper les risques, et de proposer des solutions robustes et durables.
Un modèle de tarification unique et transparent. Contrairement à la plupart des agences qui facturent à l'heure sans limite ou qui proposent des forfaits figés, notre système de crédit d'heures est pensé pour vous. Vous ne payez que ce que vous consommez réellement. Pas de blabla, pas de facturation à la surprise : vous savez exactement où va votre argent.
Une réactivité maximale selon vos besoins. Avec nos trois niveaux de service (Starter, Avancé, Sur mesure), vous choisissez le niveau de réactivité qui vous convient. Besoin d'une intervention en 48h ? C'est possible. Besoin d'une prise en charge en 2h ? Nous sommes là. Besoin d'un expert dédié qui connaît votre site par cœur ? C'est notre offre Sur mesure. Vous ne payez que pour la réactivité dont vous avez vraiment besoin.
Une double compétence : agence et développement. Chez Novatis, nous ne sommes pas juste des "webmasters" qui appliquent des solutions génériques. Nous sommes des développeurs qui comprennent le code, l'architecture, la sécurité, et la performance. Si votre site a un problème complexe, nous pouvons le résoudre. Si vous avez besoin d'une optimisation technique profonde, nous savons comment faire. Si vous avez une question stratégique sur votre site, nous pouvons vous conseiller.
Une sécurité renforcée 24/7. Nous mettons en place une protection multi-couches : monitoring continu, mises à jour de sécurité régulières, sauvegardes automatiques, certificats SSL, pare-feu, protection contre les attaques. Votre site est protégé même quand vous dormez. Et si une menace est détectée, nous intervenons immédiatement.
Un accompagnement personnalisé, pas une usine à gaz. Vous n'êtes pas un numéro de ticket pour nous. Vous avez un expert dédié (surtout si vous êtes sur le pack Sur mesure) qui connaît votre site, votre activité, et vos objectifs. Nous vous conseillons, nous vous alertons sur les risques, nous vous proposons des améliorations. C'est un vrai partenariat.
Une transparence totale sur ce qui se passe. Votre espace client vous montre exactement ce qui a été fait, quand, par qui, et combien de temps ça a pris. Pas de surprise, pas de facturation opaque. Vous pouvez auditer notre travail à tout moment.
La liberté totale. Pas d'engagement, pas de contrat piégé, pas de frais cachés. Vous êtes libre de partir à tout moment. Mais nous sommes confiants que vous resterez, parce que nous faisons du bon travail et que nous vous traitons bien.
de votre site web.
Vous avez pris connaissance de nos offres, et maintenant ? Ne laissez pas votre site internet se dégrader. Adoptez une maintenance proactive avec notre équipe pour assurer un site toujours à jour, sécurisé et performant. Faites appel à Novatis pour protéger et maximiser votre présence en ligne.
C'est simple. Vous achetez un pack d'heures (2h, 10h, 20h ou 60h pour l'année, ou 1h, 2h, 4h par mois). Chaque fois que vous avez une demande, vous ouvrez un ticket dans votre espace client. Un de nos développeurs prend en charge votre demande, et le temps consommé est décompté de votre crédit. À la fin de l'année, les heures non utilisées sont perdues, mais vous n'êtes pas obligé de renouveler. C'est transparent, flexible, et sans engagement.
Oui, absolument. Nous intervenons sur tous les types de sites : WordPress, PrestaShop, Shopify, Laravel, sites sur mesure, etc. Nous réalisons un audit technique complet pour comprendre votre site et vous proposer un plan de maintenance adapté. Si votre site a été créé par une autre agence, aucun problème : nous pouvons le reprendre et l'optimiser.
Cela dépend de votre pack. Sur le pack Starter, nous intervenons dans un délai de 48h (hors week-ends et jours fériés). Sur le pack Avancé, nous intervenons dans les 2 heures. Sur le pack Sur mesure, nous intervenons immédiatement avec un expert dédié. Pour les urgences critiques (site down, attaque en cours), contactez-nous directement par téléphone : +216 70 284 284.
Nous vous prévoyons avant de dépasser votre crédit. Nous estimons le temps nécessaire pour votre intervention et nous vous informons si cela va consommer plus d'heures que vous n'en avez disponibles. Vous pouvez alors décider d'acheter des heures supplémentaires ou de reporter l'intervention. Nous ne débiterons jamais votre compte sans votre accord.
Non, les heures valables 12 mois à partir de la date d'achat. Si vous n'utilisez pas toutes vos heures avant la fin de cette période, elles sont perdues. C'est pourquoi nous vous conseillons de bien évaluer vos besoins avant d'acheter votre pack. Si vous hésitez, commencez par un pack plus petit et achetez des heures supplémentaires si nécessaire.
Oui, à tout moment. Si vous épuisez votre crédit avant la fin de l'année, vous pouvez acheter des heures supplémentaires au même tarif que votre pack initial. Pas de surcoût, pas de tarif d'urgence. Vous pouvez aussi commander directement en ligne sur notre site.
Tous vos rapports sont disponibles dans votre espace client. Vous pouvez les consulter à tout moment, les télécharger, les imprimer, ou les transmettre à votre équipe. Chaque rapport contient une description détaillée du travail effectué, le temps consommé, et votre solde d'heures restantes.
Aucun problème. Votre site continue de fonctionner normalement. Vous n'avez aucune obligation de renouveler. Si vous décidez de reprendre une maintenance plus tard, vous pouvez acheter un nouveau pack à tout moment.
Bien sûr. Contactez-nous et décrivez-nous votre site et vos besoins. Nous vous recommanderons le pack le plus adapté. En général, un site vitrine simple a besoin de 10h/an, un site e-commerce actif de 20 à 60h/an, et un site complexe avec beaucoup de changements de 60h ou plus. Mais chaque cas est unique.
Besoin de vous faire une idée sur notre travail ?
Site web, design, référencement, hébergement web…