CAA
CAA (Canadian Automobile Association) est une organisation nationale offrant des services variés tels que l'assistance routière, les assurances et les voyages. Fondée il y a plus de 100 ans, CAA est devenue une référence pour des millions de Canadiens en matière de mobilité et de sécurité.
Mission
CAA souhaitait refondre son site web pour répondre aux besoins croissants de ses membres en matière de services numériques. L'objectif principal était d'offrir une expérience utilisateur optimisée, tout en améliorant l'accès à ses services en ligne. Le défi était de moderniser la plateforme tout en conservant la simplicité d’utilisation, essentielle pour un public large, et de renforcer la visibilité en ligne de CAA.
Réalisation
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Analyse des besoins et planification :Pour ce projet, nous avons initié des consultations approfondies avec les équipes de CAA afin de mieux comprendre leurs exigences spécifiques. Ces échanges ont permis de définir les fonctionnalités prioritaires, notamment la gestion des adhésions, l’accès aux offres d’assurance et de voyage, ainsi que l’assistance routière en temps réel.
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Conception graphique et ergonomie : Nous avons conçu une interface intuitive et moderne, fidèle à l’image de confiance et d’innovation de CAA. L’ergonomie a été soigneusement étudiée pour simplifier la navigation et garantir un accès rapide aux services clés. L’objectif principal était de rendre les fonctionnalités du site facilement accessibles pour tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence numérique.
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Développement du site et intégration des fonctionnalités : Le site a été développé sur une plateforme flexible, permettant à CAA d’ajouter et de modifier du contenu en temps réel. Nous avons intégré plusieurs fonctionnalités personnalisées, notamment un espace membre sécurisé où les utilisateurs peuvent gérer leurs adhésions, consulter leurs avantages, et souscrire à des services supplémentaires (assurance, voyages, etc.). Des outils d’assistance en temps réel ont également été mis en place pour répondre aux urgences routières.
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Optimisation SEO et marketing digital : Afin d’accroître la visibilité du site sur les moteurs de recherche, nous avons implémenté une stratégie SEO complète. Cela inclut l’optimisation des balises, une structuration sémantique du contenu, et l’utilisation de mots-clés pertinents dans le domaine de la mobilité et de l’assistance routière. En parallèle, des campagnes de marketing digital ont été lancées pour attirer une audience plus large, incluant des outils analytiques pour mesurer les performances.
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Responsive design et accessibilité : Le site a été développé en responsive design, garantissant une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils, que ce soit sur desktop, tablette ou mobile. En tenant compte des besoins spécifiques de certains utilisateurs, nous avons aussi respecté les normes d'accessibilité, permettant aux personnes ayant des handicaps de naviguer aisément sur le site.
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Tests et validation : Avant la mise en ligne, nous avons effectué une série de tests rigoureux pour garantir la compatibilité du site sur différents navigateurs et appareils. Des tests de sécurité ont également été menés pour assurer la protection des données personnelles des membres de CAA.
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Mise en ligne et maintenance continue : Après validation des tests, le nouveau site de CAA a été lancé avec succès. Nous avons également mis en place un service de maintenance continue, assurant des mises à jour régulières du site pour garantir son bon fonctionnement à long terme et sa conformité avec les nouvelles technologies du web.
L’expert-comptable Ali Abdelkafi nous a donné la confiance pour réaliser le site web de son Cabinet de comptabilité CAA, un défi que nous avons accepté avec beaucoup de professionnalisme