MAPFRE ASSISTANCE
Mapfre Assistance est une entreprise internationale spécialisée dans les services d’assistance et de garantie. Elle propose un large éventail de solutions dans les secteurs de l’assurance automobile, de la santé, des voyages, et des services d’assistance routière, répondant aux besoins variés de ses clients dans le monde entier.
Mission
L’objectif principal était de créer une plateforme digitale optimisée pour la gestion des réclamations et des demandes d’assistance. Cette plateforme devait offrir un accès fluide et rapide aux services pour des clients situés dans différents pays, facilitant la gestion des demandes et renforçant l’efficacité des services.
Réalisation
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Analyse des besoins et planification : Nous avons collaboré avec l'équipe de Mapfre pour identifier les principaux besoins des utilisateurs finaux, en se concentrant sur la gestion rapide des demandes d’assistance dans différents secteurs (automobile, santé, voyages). L’objectif était de garantir une réponse efficace et personnalisée aux situations d’urgence.
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Conception graphique du site web : Le site a été conçu avec une interface ergonomique et intuitive. Les services ont été catégorisés de manière claire pour que les utilisateurs puissent naviguer facilement entre les différentes offres d’assistance, avec un accès rapide à la demande de support ou à la gestion des garanties.
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Développement du site dynamique : Une architecture modulaire sous WordPress a été mise en place, permettant à Mapfre de gérer et de suivre en temps réel les demandes d’assistance de ses clients. La plateforme a intégré des fonctionnalités interactives telles que le suivi des réclamations et un espace personnalisé pour les clients afin qu'ils puissent gérer leurs garanties en ligne. L’interface multilingue a été mise en place pour répondre aux besoins d’une clientèle internationale.
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Optimisation SEO : Nous avons mis en œuvre une stratégie SEO ciblée pour améliorer le classement de la plateforme sur les moteurs de recherche, en ciblant des mots-clés spécifiques à l’assistance internationale, garantissant ainsi une meilleure visibilité auprès des utilisateurs finaux.
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Tests et validation : Des tests de compatibilité sur divers appareils et navigateurs ont été effectués pour garantir une navigation fluide. Des mesures de sécurité avancées ont été mises en place pour protéger les données personnelles des clients lors des échanges de réclamations ou de demandes d’assistance.
MAPFREE, par une écoute attentive et une réflexion permanente, Novatis imagine et réalise le site web de MAPREE ; une plateforme conçue juste à l’image de la compagnie multinationale d’assurances. Une création graphique exceptionnelle qui met l’accent sur les services et les produits présentés par MAPFREE.
