Chatbot & Agent IA pour entreprise en Tunisie

Qu’est-ce qu’un chatbot IA ?
C’est un assistant virtuel qui comprend les questions de vos clients et y répond instantanément, 24h/24, sur votre site web, WhatsApp ou Messenger. Contrairement aux anciens chatbots à scénarios rigides (« tapez 1 pour... »), un agent IA moderne comprend le langage naturel — y compris le dialecte tunisien — et va chercher la réponse dans vos vraies données : stocks, tarifs, délais de livraison, statut de commande.

Fonctionnalités

Ce que votre agent IA peut faire

Un assistant complet qui va bien au-delà du simple chatbot FAQ.
01

Répondre 24h/24

Répondre aux questions fréquentes 24h/24. horaires, tarifs, disponibilité, livraison — y compris à 23h, quand vos concurrents dorment et que le client compare.
02

Français, arabe et tounsi

Comprendre le français, l’arabe et le tounsi : vos clients écrivent comme ils parlent ; un agent qui répond « famma » à « famma taille M ? » convertit mieux qu’un formulaire.
03

Stocks & commandes en temps réel

Consulter vos stocks et vos commandes en temps réel : connecté à votre boutique PrestaShop ou WooCommerce, il donne la disponibilité exacte et le suivi de livraison.
04

Qualifier vos prospects

Il pose les bonnes questions (budget, besoin, délai) et transmet à votre équipe un lead déjà qualifié, avec l’historique de la conversation.
05

Rendez-vous & escalade

Prendre des rendez-vous directement dans votre agenda, et escalader vers un humain dès que la conversation le nécessite — avec tout le contexte transmis.

WhatsApp : le canal que vos clients utilisent déjà

En Tunisie, le premier réflexe d’un client n’est pas d’envoyer un email — c’est d’écrire sur WhatsApp. Un agent IA branché sur WhatsApp Business répond en quelques secondes à des dizaines de conversations simultanées, là où une équipe humaine en gère trois. Pour un e-commerçant, c’est la différence entre un panier confirmé et un client parti chez le concurrent qui a répondu plus vite.
Formule Ce qu’elle couvre Budget indicatif
Chatbot FAQ site web Questions fréquentes, formation sur vos contenus, widget site À partir de 1 500 TND + abonnement
Agent IA e-commerce Connexion stocks/commandes, suivi livraison, qualification À partir de 4 000 TND + abonnement
Agent multicanal Site + WhatsApp Business + Messenger, CRM, rendez-vous Sur devis
Fourchettes à ajuster selon votre grille. L’abonnement couvre l’hébergement, les coûts d’API IA et la supervision.

Questions fréquentes

Un chatbot comprend-il vraiment le dialecte tunisien ?

Oui — les modèles de langage actuels comprennent le tounsi écrit, y compris en caractères latins (« 3andkom livraison lel Sfax ? »). Nous testons chaque agent sur un corpus de vraies conversations clients avant la mise en ligne.

Que se passe-t-il quand il ne sait pas répondre ?

Il le dit honnêtement et transmet la conversation à votre équipe, avec le contexte complet. Un agent bien configuré ne doit jamais inventer une réponse — c’est la règle n°1 de nos déploiements.

Combien de temps pour le mettre en place ?

Un chatbot FAQ est en ligne en une à deux semaines. Un agent connecté à votre boutique demande deux à quatre semaines, tests inclus. Le chatbot est souvent la première brique d’un projet plus large : découvrez aussi l’automatisation de vos processus, l’agent commercial IA, ou commencez par un audit IA pour prioriser. Parlez-nous de votre projet — démonstration sur vos propres données.

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